联系方式 - S16英雄联盟总决赛
如果你在浏览本站赛事资讯、数据服务或接入说明时遇到疑问，可以通过本页公布的正规渠道与我们取得联系。本站由运营团队统一维护，日常会收到大量来自观众、媒体与合作伙伴的来信，因此我们在下方按问题类型划分了对应的沟通方式，并说明了大致处理节奏。建议你先阅读本节内容，确认自己的问题归类，再选择最合适的联系方式，这样能显著缩短沟通往返的次数。本页所有联系方式均为官方长期有效渠道，除此之外我们不会通过其他账号主动索要资料或费用，请注意甄别。
联系方式
各类问题找谁
为了让你的来信被更快地转交到对应同事手中，请先判断问题类型，再选择下面的渠道。标题写清楚问题归属，可以省去一轮确认。
内容纠错
适用于赛程时间、战队名称、选手信息、比分数据、页面文字等出现偏差的情况。请发送邮件至 [email protected]，并在标题中注明「内容纠错」。如果同一处问题涉及多个页面，可以在正文里一次性列出，不必分多封邮件发送。
商务合作
适用于品牌联合活动、内容授权、媒体转载、赛事周边等合作意向。请发送邮件至 [email protected]，标题注明「商务合作」，并在正文中写明合作主体名称、合作方向与预期周期。我们会在工作日内转交商务同事评估。
技术问题
适用于页面无法打开、样式显示异常、数据接口返回错误、接入调试受阻等技术类情况。请发送邮件至 [email protected]，标题注明「技术问题」，并附上设备型号、浏览器版本与网络环境，便于我们复现。
如果你不确定问题属于哪一类，可以直接致电 400-143-3364，由值班同事帮你判断并转接。电话渠道更适合需要即时确认的简单问题，复杂问题仍建议以邮件形式提交，方便留存记录与后续跟进。
响应时间说明
我们的工作时间安排为每个工作日的上午九点至下午六点，中午与法定节假日按国家规定休息。在此时间段内提交的邮件与来电，通常会在当天或次日得到首次回复；若你是在下班后、周末或长假期间发送，我们会在下一个工作日恢复处理时按顺序查看，请耐心等待。
内容纠错类来信因为需要核对原始资料，处理周期通常会比一般咨询略长，尤其是涉及历史赛程与统计口径的问题，可能需要跨部门确认后才能给出结论。商务合作类来信涉及评估流程，首次回复一般会告知是否进入下一轮沟通，并不代表最终结果。技术问题类来信如果描述清晰、复现路径明确，通常可以在较短时间内定位原因；若信息不足，我们可能会先回信补充询问，这会增加一轮往返。
我们不会对具体回复时长做出精确到分钟的承诺，也不提供二十四小时在线支持。所有回复均以邮件或电话形式进行，不会通过其他渠道要求你提供账号密码、支付信息或验证码。若你收到的信息与上述渠道不符，请直接忽略并向 [email protected] 反馈。
反馈前请先准备的信息
为了减少来回确认的次数，建议你在提交反馈之前，先把下面这些信息整理好。信息越完整，我们定位与处理的速度就越快。
页面地址
请提供出现问题的完整页面链接，或说明是从哪个入口逐级点击进入的。如果问题涉及多个页面，请分别列出，并注明哪一个是主要入口。
出现时间
请说明你发现问题的具体日期与大致时间点，并注明所在时区。如果问题是间歇性出现的，请补充出现频率与持续时间，这有助于我们判断是否为偶发故障。
具体描述
请用简洁的文字描述你看到的现象与预期结果之间的差异。涉及数据偏差的，请写明页面上的原值与你认为正确的值；涉及显示异常的，请说明设备型号、操作系统与浏览器版本。
相关截图或记录
如条件允许，请附上截图、录屏或控制台报错信息。截图请保留完整页面区域，不要只截取局部，以便我们确认页面所处的整体状态。
联系方式
请留下可用的回信邮箱或联系电话，并注明你方便接听的时间段。若你希望我们通过特定渠道回复，请在来信开头说明。
以上信息准备齐全后，请发送至 [email protected]，或在工作时间致电 400-143-3364。我们收到后会尽快安排对应同事查看，并在工作日内给出回复。